Política de Emissão, Envio e Entrega
Emissão de Nota Fiscal:
Os pedidos são faturados com NF-e no CNPJ ou CPF informado pelo cliente. A expedição ocorre somente após a emissão da nota fiscal.
Tributos adicionais (DIFAL, IVA, ICMS-ST e afins):
Quando houver impostos ou diferenças de alíquota aplicáveis ao destino (ex.: DIFAL, IVA, ICMS-ST), os valores serão confirmados previamente e devem ser pagos antes do envio.
Prazo de expedição:
Após a confirmação do pagamento (e, quando houver, dos tributos adicionais), realizamos a expedição em até 2 dias úteis, conforme a modalidade de frete escolhida.
Observação: prazos podem variar em períodos de alto volume, feriados ou para itens sob encomenda.
IMPORTANTE:
Cláusula sobre Restrição de Entrega e Ajuste de Frete.
Entrega sujeita à confirmação de viabilidade logística.
Em alguns casos, após a finalização do pedido e validação do endereço informado, o local de entrega pode ser classificado pelos transportadores como área com restrição de entrega, difícil acesso ou necessidade de logística especial.
Nestes casos, poderá haver acréscimo no valor do frete, que será informado ao cliente antes da confirmação da expedição.
O cliente poderá optar por:
- Aceitar o valor adicional e prosseguir com a entrega, mediante pagamento complementar; ou
-Solicitar o cancelamento total do pedido com reembolso integral dos valores pagos, sem qualquer prejuízo.
Ressaltamos que trabalhamos para garantir o máximo de transparência e previsibilidade nas entregas, mas algumas situações logísticas fogem ao nosso controle inicial e dependem de análises posteriores dos operadores logísticos.
Modalidades de entrega:
Correios: o prazo de transporte é de responsabilidade dos Correios e pode variar conforme o serviço selecionado e a localidade de entrega.
Transportadoras parceiras: prazos conforme a cotação e rota da transportadora.
Nosso Carro (entrega própria): entregamos no seu endereço em 1 a 5 dias úteis, conforme rota e disponibilidade, oferecendo maior segurança e rastreabilidade.
Rastreamento:
Assim que a NF-e for emitida e o pedido despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a encomenda.
Suporte
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição para orientar sobre faturamento, impostos e prazos de entrega.
